Trợ giúp

Hỗ trợ

Chúng tôi đọc mọi tin nhắn.

Hãy gửi email tới [email protected] và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai đến ba ngày làm việc. Với lỗi phần mềm, hãy kèm thiết bị của bạn, phiên bản hệ điều hành, việc bạn đã làm, điều bạn mong đợi và điều đã xảy ra. Ảnh chụp màn hình rất hữu ích.

Khắc phục nhanh

Nhắc nhở không xuất hiện

Mở phần cài đặt thông báo của thiết bị cho GARIO và cho phép thông báo. GARIO chỉ xin quyền khi thực sự có hạn cần nhắc, nên nếu trước đây bạn đã từ chối, bạn có thể bật lại ở đó.

Widget không cập nhật

Hiện widget chỉ có trên iPhone. Hãy mở GARIO một lần để dữ liệu widget được làm mới, rồi kiểm tra lại. Nếu vẫn chưa cập nhật, hãy xóa widget và thêm lại.

Bản quét đọc sai sổ đăng ký của tôi

Mọi trường đều có thể chỉnh sửa sau khi quét. Mở xe hoặc giấy tờ và sửa những chỗ quét đọc sai — những chỉnh sửa của bạn mới là thứ GARIO giữ lại. Ánh sáng tốt và trang giấy phẳng sẽ giúp ích.

Loại nhiên liệu không đúng với xe của tôi

GARIO chọn loại nhiên liệu theo kiểu nhiên liệu của xe. Hãy chỉnh sửa xe và kiểm tra kiểu nhiên liệu — ví dụ, chọn Hybrid diesel cho xe hybrid dùng động cơ diesel.

Tôi không thấy lịch bảo dưỡng cho dòng xe của mình

GARIO chỉ hiển thị lịch của nhà sản xuất khi lịch đó đã được công bố và kiểm tra. Với các xe máy khác, bạn có thể chọn một kế hoạch tiêu chuẩn làm tham khảo, và luôn có thể ghi tay bất kỳ lần bảo dưỡng nào. Hãy cho chúng tôi biết dòng xe của bạn và chúng tôi sẽ xem xét bổ sung.

Sao lưu và chuyển sang điện thoại mới

Làm thế nào để sao lưu ga-ra của tôi?

Trong GARIO, mở Hồ sơ → Sao lưu & xuất. Ai cũng có thể lưu một tệp sao lưu và để ở nơi mình thích. Với Pro trên iPhone, bạn còn có thể tự động sao lưu vào iCloud Drive của chính mình (khoảng một lần mỗi ngày, giữ ba bản mới nhất). Trên cả hai điện thoại, bạn có thể kết nối Google Drive của mình từ cùng màn hình đó.

Làm thế nào để chuyển sang điện thoại mới?

Tạo một bản sao lưu mới trên điện thoại cũ, cài GARIO trên điện thoại mới, rồi chọn Khôi phục từ bản sao lưu trong Hồ sơ → Sao lưu & xuất. Với bản sao lưu iCloud, hãy đăng nhập cùng Apple ID trên điện thoại mới trước. Bản sao lưu tạo trên iPhone không thể khôi phục trên điện thoại Android, và ngược lại.

GARIO có đồng bộ giữa các thiết bị của tôi không?

Không theo thời gian thực. Bản sao lưu cho phép bạn chuyển hoặc khôi phục ga-ra, nhưng hai thiết bị sẽ không tự động cập nhật cho nhau.

Làm thế nào để ngắt kết nối Google Drive?

Trong Hồ sơ → Sao lưu & xuất, hãy ngắt kết nối Google Drive. Các bản sao lưu mới sẽ dừng; các tệp đã có trong Drive của bạn vẫn còn cho đến khi bạn xóa. Bạn cũng có thể gỡ quyền truy cập của GARIO trong cài đặt tài khoản Google của mình.

GARIO Pro và thanh toán

Pro gồm những gì?

Trên iPhone: nhiều xe hơn (5 hoặc 10), không quảng cáo, tự động sao lưu vào iCloud, sao lưu vào Google Drive, báo cáo PDF hằng năm và xuất dữ liệu, kiểu xe Studio cao cấp, cùng các gói biểu tượng Studio Premium và Blueprint. Trên Android, Pro thêm nhiều xe hơn (5 hoặc 10), không quảng cáo, màu Studio và bộ sưu tập Essential, cùng các gói biểu tượng Studio Premium và Blueprint; phần còn lại sẽ được bổ sung khi hoàn thiện. Xem giá.

Giá Founding và Pro Lifetime là gì?

Trong 30 ngày đầu sau khi ra mắt, Pro có giá thấp hơn: ฿39 mỗi tháng, hoặc ฿199 mỗi năm cho 5 xe và ฿349 mỗi năm cho 10 xe. Pro Lifetime là khoản thanh toán một lần ฿999 cho 5 xe, chỉ bán trong khoảng thời gian đó. Sau đó áp dụng giá thường: ฿59 mỗi tháng, ฿399 hoặc ฿599 mỗi năm. Nếu bạn đăng ký ở mức giá Founding, bạn giữ nguyên mức giá đó chừng nào gói đăng ký còn hiệu lực. Giá được đặt tại từng cửa hàng ứng dụng và hiển thị bằng tiền tệ của bạn. Lifetime bao gồm các tính năng Pro hiện có và cập nhật thông thường, và iPhone cùng Android mỗi nền tảng cần mua riêng.

Làm thế nào để hủy?

Gói đăng ký do cửa hàng ứng dụng quản lý, không phải trong GARIO. Trên iPhone, mở Cài đặt → tên của bạn → Gói đăng ký → GARIO. Trên Android, mở Google Play → hồ sơ của bạn → Thanh toán & gói đăng ký → Gói đăng ký → GARIO. Hãy hủy ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn; bạn vẫn có Pro đến hết kỳ đã thanh toán.

Tôi đã trả tiền nhưng GARIO vẫn hiển thị Miễn phí

Mở màn hình GARIO Pro và chạm Khôi phục giao dịch mua, hãy chắc rằng bạn đăng nhập đúng Apple ID (iPhone) hoặc tài khoản Google (Android) đã dùng để mua. Nếu vẫn chưa mở khóa, hãy gửi email cho chúng tôi kèm ngày mua.

Làm thế nào để được hoàn tiền?

Thanh toán đi qua Apple hoặc Google Play, nên việc hoàn tiền do cửa hàng quyết định. Trên iPhone, hãy yêu cầu tại reportaproblem.apple.com. Trên Android, dùng lịch sử đơn hàng trong Google Play.

Dữ liệu của tôi sẽ ra sao khi Pro kết thúc?

Không có gì bị xóa. Các tính năng chỉ dành cho Pro như tự động sao lưu sẽ dừng, và việc thêm xe vượt quá giới hạn miễn phí cần có Pro trở lại.

Câu hỏi thường gặp

Dữ liệu của tôi có riêng tư không?

Dữ liệu xe của bạn ở lại trên thiết bị của bạn — chúng tôi không có máy chủ và không nhận gì cả. Bản miễn phí hiển thị quảng cáo không cá nhân hóa từ Google AdMob, nơi nhận thông tin kỹ thuật của thiết bị nhưng không bao giờ nhận dữ liệu của bạn. Xem Chính sách quyền riêng tư.

Tại sao có quảng cáo, và tôi có thể tắt chúng không?

Quảng cáo trả chi phí cho bản miễn phí. Chúng không cá nhân hóa, và GARIO không bao giờ xin theo dõi bạn. GARIO Pro loại bỏ chúng.

Tôi có cần tài khoản không?

Không. GARIO hoạt động đầy đủ mà không cần tài khoản. Đăng nhập là tùy chọn và chỉ đặt nhãn cho một hồ sơ lưu trên thiết bị của bạn.

GARIO có tính số tiền thuế hay bảo hiểm của tôi không?

Bạn nhập số tiền bạn đã trả. GARIO theo dõi ngày tháng và cho thấy việc gì đến hạn, theo thứ tự nào — ví dụ, kiểm định phải đạt trước khi có thể gia hạn thuế đường bộ. Với thuế xe hằng năm ở Thái Lan, GARIO có thể gợi ý một khoản ước tính để bạn chỉnh sửa trước khi lưu; hãy đối chiếu với Sở Giao thông Đường bộ. Phí bảo hiểm và các khoản phí ở những nước khác luôn do bạn tự nhập. GARIO không bao giờ nộp hồ sơ hay thanh toán thay bạn.

GARIO hỗ trợ những quốc gia nào?

Khi ra mắt: Thái Lan, Singapore, Malaysia và Philippines, với thứ tự gia hạn và nhắc nhở được điều chỉnh cho từng nước. Sẽ có thêm các quốc gia khác.

Tôi cần gì để chạy GARIO?

Một chiếc iPhone hoặc iPad dùng iOS / iPadOS 26.5 trở lên, hoặc một điện thoại Android dùng Android 8.0 trở lên. Đó là hai ứng dụng riêng, đều sắp ra mắt — xem bên dưới.

Dữ liệu và gói Pro của tôi có chuyển được giữa iPhone và Android không?

Hiện chưa. iOS và Android là hai ứng dụng riêng, không có tài khoản chung, nên xe, giấy tờ và gói Pro mua trên nền tảng nào thì ở lại nền tảng đó. Nếu bạn dùng cả hai, mỗi bên cần mua riêng.

Làm thế nào để xóa dữ liệu của tôi?

Xóa từng bản ghi trong ứng dụng, hoặc gỡ GARIO để xóa mọi thứ khỏi thiết bị đó. Hãy xóa các tệp sao lưu trong iCloud Drive hoặc Google Drive của bạn. Phía chúng tôi không có tài khoản và không có gì để xóa.

Báo lỗi hoặc đề xuất tính năng

Gửi email tới [email protected]. Chúng tôi hoan nghênh ý tưởng tính năng — nhiều tính năng của GARIO bắt đầu từ email của một chủ xe.